구독 취소 또는 전환
Bookshift 구독 관리는 Stripe 결제 포털을 통해 간편하게 할 수 있습니다.
결제 포털 접근하기
- Bookshift 계정에 로그인합니다.
- 대시보드로 이동합니다.
- 구독 관리 또는 결제를 클릭합니다.
- Stripe 고객 포털로 리디렉션됩니다.
결제 포털은 구독이 활성, 연체, 미결제, 체험 중이거나 취소 예정 상태일 때 이용할 수 있습니다.
구독 취소하기
취소 단계
- 결제 포털에 접근합니다(위 참조).
- 구독 취소를 클릭합니다.
- 취소를 확인합니다.
취소 시 적용되는 사항
- 구독은 현재 결제 기간 종료일까지 활성 상태로 유지됩니다.
- 크레딧을 모두 사용할 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 크레딧은 사라지지 않습니다 - 계정에 무기한 남아 있습니다.
- 추가 요금이 청구되지 않습니다.
Tip
구독을 취소해도 남은 크레딧은 모두 유지됩니다. 크레딧은 절대 만료되지 않습니다.
플랜 전환하기
업그레이드 또는 다운그레이드 방법
- 결제 포털에 접근합니다.
- 플랜 업데이트 또는 플랜 변경을 클릭합니다.
- 새 플랜을 선택합니다.
- 변경 사항을 확인합니다.
플랜 변경 작동 방식
- 업그레이드는 즉시 적용되며 비례 배분된 요금이 청구됩니다.
- 다운그레이드는 다음 결제일에 적용됩니다.
- Stripe에서 비례 배분을 자동으로 처리합니다.
- 플랜 변경은 크레딧 잔액에 영향을 주지 않습니다.
내 크레딧은 어떻게 되나요?
중요: 크레딧은 절대 사라지지 않습니다
| 상황 | 크레딧 처리 방식 |
|---|---|
| 구독 취소 | 크레딧은 계정에 남아 있습니다 |
| 더 저렴한 플랜으로 전환 | 크레딧은 계정에 남아 있습니다 |
| 더 비싼 플랜으로 전환 | 크레딧 유지 + 새로운 월간 크레딧 추가 |
| 결제 실패 | 크레딧은 계정에 남아 있습니다 |
| 구독 만료 | 크레딧은 계정에 남아 있습니다 |
크레딧은 만료되지 않습니다
구독 또는 크레딧 팩에서 받은 크레딧 모두:
- 사용할 때까지 계정에 남아 있습니다.
- 크레딧 사용에 시간 제한이 없습니다.
- 몇 달 후에 돌아와도 크레딧은 그대로 유지됩니다.
결제 실패 시
구독 결제가 실패하는 경우:
- 이메일 알림을 받게 됩니다.
- 구독 상태가 "연체"로 변경됩니다.
- 결제 포털에 접근하여 결제 수단을 업데이트합니다.
- 결제가 성공하면 구독이 재개됩니다.
Note
연체된 구독 상태에서도 기존 크레딧은 계속 사용할 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
구독 관련 문제가 있는 경우:
- 먼저 결제 포털을 이용해 보세요.
- 도움이 필요하면 대시보드에서 지원팀에 문의하세요.
- 계정 이메일과 문제 설명을 포함해 주세요.
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