Abonnement kündigen oder wechseln
Die Verwaltung Ihres Bookshift-Abonnements ist über das Stripe-Abrechnungsportal unkompliziert.
Zugang zum Abrechnungsportal
- Melden Sie sich bei Ihrem Bookshift-Konto an
- Gehen Sie zu Ihrem Dashboard
- Klicken Sie auf Abonnement verwalten oder Abrechnung
- Sie werden zum Stripe-Kundenportal weitergeleitet
Das Abrechnungsportal ist verfügbar, wenn Ihr Abonnement aktiv ist, überfällig, unbezahlt, in der Testphase oder eine Kündigung geplant ist.
Abonnement kündigen
Schritte zur Kündigung
- Rufen Sie das Abrechnungsportal auf (siehe oben)
- Klicken Sie auf Abonnement kündigen
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung
Was passiert, wenn Sie kündigen
- Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
- Sie können Ihre Credits weiterhin nutzen, bis sie aufgebraucht sind
- Credits gehen NICHT verloren – sie verbleiben unbegrenzt in Ihrem Konto
- Es werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen
Tip
Auch nach der Kündigung behalten Sie alle verbleibenden Credits. Sie verfallen nie.
Tarif wechseln
Upgrade oder Downgrade
- Rufen Sie das Abrechnungsportal auf
- Klicken Sie auf Tarif aktualisieren oder Tarif ändern
- Wählen Sie Ihren neuen Tarif aus
- Bestätigen Sie die Änderung
Wie Tarifwechsel funktionieren
- Upgrades werden sofort mit anteiliger Abrechnung wirksam
- Downgrades werden zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam
- Stripe übernimmt die anteilige Abrechnung automatisch
- Ihr Credit-Guthaben wird durch Tarifwechsel nicht beeinflusst
Was passiert mit meinen Credits?
Wichtig: Credits gehen nie verloren
| Situation | Was mit Credits passiert |
|---|---|
| Abonnement kündigen | Credits verbleiben in Ihrem Konto |
| Zu einem günstigeren Tarif wechseln | Credits verbleiben in Ihrem Konto |
| Zu einem teureren Tarif wechseln | Credits bleiben erhalten + neue monatliche Credits werden hinzugefügt |
| Zahlung schlägt fehl | Credits verbleiben in Ihrem Konto |
| Abonnement läuft ab | Credits verbleiben in Ihrem Konto |
Credits verfallen nie
Ob aus Abonnements oder Credit-Paketen:
- Alle Credits verbleiben in Ihrem Konto, bis Sie sie verwenden
- Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Nutzung von Credits
- Sie können nach monatelanger Abwesenheit zurückkehren und Ihre Credits sind noch vorhanden
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt
Wenn eine Abonnementzahlung fehlschlägt:
- Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung
- Ihr Abonnementstatus ändert sich zu „überfällig"
- Rufen Sie das Abrechnungsportal auf, um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren
- Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird Ihr Abonnement fortgesetzt
Note
Auch bei einem überfälligen Abonnement bleiben Ihre vorhandenen Credits verfügbar.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Abonnement haben:
- Versuchen Sie es zuerst über das Abrechnungsportal
- Kontaktieren Sie den Support über Ihr Dashboard, wenn Sie Unterstützung benötigen
- Geben Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems an
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