Cancelar o Cambiar Suscripción
Gestionar tu suscripción de Bookshift es sencillo a través del portal de facturación de Stripe.
Acceder al Portal de Facturación
- Inicia sesión en tu cuenta de Bookshift
- Ve a tu Panel de control
- Haz clic en Gestionar suscripción o Facturación
- Serás redirigido al Portal de clientes de Stripe
El portal de facturación está disponible cuando tu suscripción está activa, con pago vencido, sin pagar, en período de prueba o tiene una cancelación programada.
Cancelar Tu Suscripción
Pasos para Cancelar
- Accede al portal de facturación (ver arriba)
- Haz clic en Cancelar suscripción
- Confirma tu cancelación
Qué Ocurre Cuando Cancelas
- Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu período de facturación actual
- Puedes seguir usando tus créditos hasta que se agoten
- Los créditos NO se pierden: permanecen en tu cuenta indefinidamente
- No se realizarán más cargos
Tip
Incluso después de cancelar, conservas todos tus créditos restantes. Nunca caducan.
Cambiar de Plan
Para Mejorar o Reducir el Plan
- Accede al portal de facturación
- Haz clic en Actualizar plan o Cambiar plan
- Selecciona tu nuevo plan
- Confirma el cambio
Cómo Funcionan los Cambios de Plan
- Las mejoras de plan entran en vigor de inmediato con facturación prorrateada
- Las reducciones de plan entran en vigor en tu próxima fecha de facturación
- Stripe gestiona el prorrateo automáticamente
- Tu saldo de créditos no se ve afectado por los cambios de plan
¿Qué Ocurre con Mis Créditos?
Importante: Los Créditos Nunca Se Pierden
| Situación | Qué Ocurre con los Créditos |
|---|---|
| Cancelar suscripción | Los créditos permanecen en tu cuenta |
| Cambiar a un plan más económico | Los créditos permanecen en tu cuenta |
| Cambiar a un plan más caro | Los créditos permanecen + se añaden nuevos créditos mensuales |
| El pago falla | Los créditos permanecen en tu cuenta |
| La suscripción vence | Los créditos permanecen en tu cuenta |
Los Créditos Nunca Caducan
Tanto si provienen de suscripciones como de paquetes de créditos:
- Todos los créditos permanecen en tu cuenta hasta que los uses
- No hay límite de tiempo para usar los créditos
- Puedes volver después de meses de ausencia y tus créditos seguirán ahí
Si Tu Pago Falla
Si el pago de una suscripción falla:
- Recibirás una notificación por correo electrónico
- El estado de tu suscripción cambia a "pago vencido"
- Accede al portal de facturación para actualizar tu método de pago
- Una vez que el pago se realice correctamente, tu suscripción se reanuda
Note
Incluso con una suscripción con pago vencido, tus créditos existentes siguen disponibles.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes problemas con tu suscripción:
- Prueba primero el portal de facturación
- Contacta con el soporte desde tu panel de control si necesitas asistencia
- Incluye el correo electrónico de tu cuenta y una descripción del problema
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