Anulowanie lub zmiana subskrypcji
Zarządzanie subskrypcją Bookshift jest proste dzięki portalowi rozliczeniowemu Stripe.
Dostęp do portalu rozliczeniowego
- Zaloguj się na swoje konto Bookshift
- Przejdź do Pulpitu nawigacyjnego
- Kliknij Zarządzaj subskrypcją lub Rozliczenia
- Zostaniesz przekierowany do Portalu Klienta Stripe
Portal rozliczeniowy jest dostępny, gdy Twoja subskrypcja jest aktywna, przeterminowana, nieopłacona, w okresie próbnym lub ma zaplanowane anulowanie.
Anulowanie subskrypcji
Kroki do anulowania
- Wejdź do portalu rozliczeniowego (patrz wyżej)
- Kliknij Anuluj subskrypcję
- Potwierdź anulowanie
Co się dzieje po anulowaniu
- Twoja subskrypcja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
- Możesz nadal korzystać ze swoich kredytów, dopóki ich nie wykorzystasz
- Kredyty NIE są tracone – pozostają na Twoim koncie bezterminowo
- Nie zostaną naliczone żadne dalsze opłaty
Tip
Nawet po anulowaniu zachowujesz wszystkie pozostałe kredyty. Nigdy nie wygasają.
Zmiana planu
Aby przejść na wyższy lub niższy plan
- Wejdź do portalu rozliczeniowego
- Kliknij Zaktualizuj plan lub Zmień plan
- Wybierz nowy plan
- Potwierdź zmianę
Jak działają zmiany planu
- Przejście na wyższy plan obowiązuje natychmiast z proporcjonalnym rozliczeniem
- Przejście na niższy plan obowiązuje od następnej daty rozliczeniowej
- Stripe automatycznie obsługuje proporcjonalne rozliczenie
- Saldo kredytów nie jest zmieniane przez zmiany planu
Co dzieje się z moimi kredytami?
Ważne: kredyty nigdy nie są tracone
| Sytuacja | Co dzieje się z kredytami |
|---|---|
| Anulowanie subskrypcji | Kredyty pozostają na Twoim koncie |
| Przejście na tańszy plan | Kredyty pozostają na Twoim koncie |
| Przejście na droższy plan | Kredyty pozostają + dodawane są nowe miesięczne kredyty |
| Nieudana płatność | Kredyty pozostają na Twoim koncie |
| Wygaśnięcie subskrypcji | Kredyty pozostają na Twoim koncie |
Kredyty nigdy nie wygasają
Niezależnie od tego, czy pochodzą z subskrypcji, czy z pakietów kredytów:
- Wszystkie kredyty pozostają na Twoim koncie, dopóki ich nie wykorzystasz
- Nie ma limitu czasowego na korzystanie z kredytów
- Możesz wrócić po kilku miesiącach przerwy, a Twoje kredyty nadal będą dostępne
Jeśli płatność się nie powiedzie
Jeśli płatność za subskrypcję się nie powiedzie:
- Otrzymasz powiadomienie e-mail
- Status Twojej subskrypcji zmieni się na „przeterminowana"
- Wejdź do portalu rozliczeniowego, aby zaktualizować metodę płatności
- Po pomyślnym przetworzeniu płatności subskrypcja zostanie wznowiona
Note
Nawet w przypadku przeterminowanej subskrypcji Twoje istniejące kredyty pozostają dostępne.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz problemy z subskrypcją:
- Najpierw skorzystaj z portalu rozliczeniowego
- Skontaktuj się z pomocą techniczną z poziomu pulpitu nawigacyjnego, jeśli potrzebujesz wsparcia
- Podaj adres e-mail swojego konta oraz opis problemu
Menu