구독 취소 또는 변경
Bookshift 구독은 Stripe 결제 포털을 통해 간편하게 관리할 수 있습니다.
결제 포털 접속
- Bookshift 계정에 로그인합니다
- 대시보드로 이동합니다
- 구독 관리 또는 결제를 클릭합니다
- Stripe 고객 포털로 리디렉션됩니다
결제 포털은 구독이 활성 상태, 연체, 미납, 체험 중이거나 취소가 예약된 경우에 이용할 수 있습니다.
구독 취소
취소 방법
- 결제 포털에 접속합니다 (위 내용 참조)
- 구독 취소를 클릭합니다
- 취소를 확인합니다
취소 시 발생하는 일
- 구독은 현재 결제 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다
- 크레딧을 모두 사용할 때까지 계속 이용할 수 있습니다
- 크레딧은 사라지지 않습니다 - 계정에 무기한 보관됩니다
- 추가 청구는 발생하지 않습니다
Tip
취소 후에도 남은 크레딧은 모두 유지됩니다. 크레딧은 만료되지 않습니다.
플랜 변경
업그레이드 또는 다운그레이드 방법
- 결제 포털에 접속합니다
- 플랜 업데이트 또는 플랜 변경을 클릭합니다
- 새 플랜을 선택합니다
- 변경을 확인합니다
플랜 변경 방식
- 업그레이드는 일할 계산된 청구와 함께 즉시 적용됩니다
- 다운그레이드는 다음 결제일에 적용됩니다
- Stripe가 일할 계산을 자동으로 처리합니다
- 플랜 변경은 크레딧 잔액에 영향을 주지 않습니다
크레딧은 어떻게 되나요?
중요: 크레딧은 절대 사라지지 않습니다
| 상황 | 크레딧에 발생하는 일 |
|---|---|
| 구독 취소 | 크레딧이 계정에 유지됩니다 |
| 더 저렴한 플랜으로 변경 | 크레딧이 계정에 유지됩니다 |
| 더 비싼 플랜으로 변경 | 기존 크레딧 유지 + 새 월간 크레딧 추가 |
| 결제 실패 | 크레딧이 계정에 유지됩니다 |
| 구독 만료 | 크레딧이 계정에 유지됩니다 |
크레딧은 만료되지 않습니다
구독 또는 크레딧 팩을 통해 획득한 크레딧 모두:
- 사용할 때까지 계정에 보관됩니다
- 크레딧 사용에 기한이 없습니다
- 몇 달 후 돌아와도 크레딧은 그대로 남아 있습니다
결제가 실패한 경우
구독 결제가 실패하면:
- 이메일 알림을 받게 됩니다
- 구독 상태가 "연체"로 변경됩니다
- 결제 포털에 접속하여 결제 수단을 업데이트합니다
- 결제가 완료되면 구독이 재개됩니다
Note
구독이 연체 상태인 경우에도 기존 크레딧은 계속 사용할 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
구독에 문제가 있는 경우:
- 먼저 결제 포털을 이용해 보세요
- 도움이 필요하면 대시보드에서 고객 지원팀에 문의하세요
- 계정 이메일과 문제 설명을 함께 보내주세요
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