Cancelar ou Trocar Assinatura
Gerenciar sua assinatura do Bookshift é simples através do portal de cobrança do Stripe.
Acessar o Portal de Cobrança
- Faça login na sua conta do Bookshift
- Acesse seu Painel
- Clique em Gerenciar Assinatura ou Cobrança
- Você será redirecionado para o Portal do Cliente do Stripe
O portal de cobrança está disponível quando sua assinatura está ativa, com pagamento atrasado, não paga, em período de teste ou com cancelamento agendado.
Cancelar sua Assinatura
Passos para Cancelar
- Acesse o portal de cobrança (veja acima)
- Clique em Cancelar assinatura
- Confirme o cancelamento
O que Acontece ao Cancelar
- Sua assinatura permanece ativa até o fim do seu período de cobrança atual
- Você pode continuar usando seus créditos até esgotá-los
- Os créditos NÃO são perdidos - eles permanecem na sua conta indefinidamente
- Nenhuma cobrança adicional será realizada
Tip
Mesmo após cancelar, você mantém todos os seus créditos restantes. Eles nunca expiram.
Trocar de Plano
Para Fazer Upgrade ou Downgrade
- Acesse o portal de cobrança
- Clique em Atualizar plano ou Alterar plano
- Selecione seu novo plano
- Confirme a alteração
Como Funcionam as Mudanças de Plano
- Upgrades entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional
- Downgrades entram em vigor na sua próxima data de cobrança
- O Stripe gerencia o rateio automaticamente
- Seu saldo de créditos não é afetado pelas mudanças de plano
O que Acontece com Meus Créditos?
Importante: Créditos Nunca São Perdidos
| Situação | O que Acontece com os Créditos |
|---|---|
| Cancelar assinatura | Os créditos permanecem na sua conta |
| Trocar para um plano mais barato | Os créditos permanecem na sua conta |
| Trocar para um plano mais caro | Os créditos permanecem + novos créditos mensais são adicionados |
| Pagamento falha | Os créditos permanecem na sua conta |
| Assinatura expira | Os créditos permanecem na sua conta |
Créditos Nunca Expiram
Sejam provenientes de assinaturas ou pacotes de créditos:
- Todos os créditos ficam na sua conta até você utilizá-los
- Não há limite de tempo para usar os créditos
- Você pode retornar após meses de ausência e seus créditos ainda estarão lá
Se o seu Pagamento Falhar
Se um pagamento de assinatura falhar:
- Você receberá uma notificação por e-mail
- O status da sua assinatura muda para "pagamento atrasado"
- Acesse o portal de cobrança para atualizar seu método de pagamento
- Assim que o pagamento for concluído, sua assinatura é retomada
Note
Mesmo com uma assinatura com pagamento atrasado, seus créditos existentes continuam disponíveis.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver problemas com sua assinatura:
- Tente o portal de cobrança primeiro
- Entre em contato com o suporte pelo seu painel se precisar de assistência
- Inclua o e-mail da sua conta e uma descrição do problema
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