Abonnement Annuleren of Wijzigen
Het beheren van je Bookshift-abonnement is eenvoudig via het Stripe-facturatieportaal.
Toegang tot het Facturatieportaal
- Log in op je Bookshift-account
- Ga naar je Dashboard
- Klik op Manage Subscription of Billing
- Je wordt doorgestuurd naar het Stripe Customer Portal
Het facturatieportaal is beschikbaar wanneer je abonnement actief is, achterstallig, onbetaald, in een proefperiode, of wanneer er een annulering is gepland.
Je Abonnement Annuleren
Stappen om te Annuleren
- Open het facturatieportaal (zie hierboven)
- Klik op Cancel subscription
- Bevestig je annulering
Wat Gebeurt er Wanneer je Annuleert
- Je abonnement blijft actief tot het einde van je huidige factureringsperiode
- Je kunt je credits blijven gebruiken totdat ze op zijn
- Credits gaan NIET verloren - ze blijven voor onbepaalde tijd in je account
- Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht
Tip
Zelfs na het annuleren behoud je al je resterende credits. Ze verlopen nooit.
Van Abonnement Wisselen
Upgraden of Downgraden
- Open het facturatieportaal
- Klik op Update plan of Change plan
- Selecteer je nieuwe abonnement
- Bevestig de wijziging
Hoe Abonnementswijzigingen Werken
- Upgrades worden onmiddellijk van kracht met pro-rata facturering
- Downgrades worden van kracht op je volgende factuurdatum
- Stripe verwerkt de pro-rata berekening automatisch
- Je creditsaldo wordt niet beïnvloed door abonnementswijzigingen
Wat Gebeurt er met Mijn Credits?
Belangrijk: Credits Gaan Nooit Verloren
| Situatie | Wat er met Credits Gebeurt |
|---|---|
| Abonnement annuleren | Credits blijven in je account |
| Overstappen naar een goedkoper abonnement | Credits blijven in je account |
| Overstappen naar een duurder abonnement | Credits blijven + nieuwe maandelijkse credits worden toegevoegd |
| Betaling mislukt | Credits blijven in je account |
| Abonnement verloopt | Credits blijven in je account |
Credits Verlopen Nooit
Of ze nu afkomstig zijn van abonnementen of creditpakketten:
- Alle credits blijven in je account totdat je ze gebruikt
- Er is geen tijdslimiet op het gebruik van credits
- Je kunt na maanden terugkomen en je credits zijn er nog steeds
Als je Betaling Mislukt
Als een abonnementsbetaling mislukt:
- Je ontvangt een e-mailmelding
- Je abonnementsstatus verandert naar "past due"
- Open het facturatieportaal om je betaalmethode bij te werken
- Zodra de betaling slaagt, wordt je abonnement hervat
Note
Zelfs met een achterstallig abonnement blijven je bestaande credits beschikbaar.
Hulp Nodig?
Als je problemen hebt met je abonnement:
- Probeer eerst het facturatieportaal
- Neem contact op met de ondersteuning via je dashboard als je hulp nodig hebt
- Vermeld het e-mailadres van je account en een beschrijving van het probleem
Menú