낮은 품질의 결과물: 대처 방법
결과물이 기대에 미치지 못한다면, 아래 내용을 통해 문제를 진단하고 해결하세요.
번역 품질 문제
증상
- 어색한 표현이나 "번역투" 문체
- 일관성 없는 등장인물 이름 또는 용어
- 누락된 섹션 또는 불완전한 번역
- 서식 문제
일반적인 원인 및 해결 방법
원본 파일 품질
문제: 형식이 제대로 갖춰지지 않은 원본 파일은 낮은 품질의 결과물을 생성합니다.
해결 방법:
- 가능하면 EPUB 형식을 사용하세요 (구조 보존에 가장 적합)
- DOCX 파일에서 머리글/바닥글을 제거하세요
- 챕터 구분이 명확한지 확인하세요
- 번역 전에 원본의 주요 오탈자를 수정하세요
매우 길거나 복잡한 도서
문제: 지나치게 긴 도서는 일관성 문제가 발생할 수 있습니다.
해결 방법:
- 시스템이 연속성 가이드를 자동으로 구성하지만, 매우 복잡한 도서는 검토가 필요합니다
- 번역 후 번역물 교정 모드를 사용하세요
- DOCX 결과물을 확인하고 필요에 따라 수동으로 편집하세요
장르별 콘텐츠
문제: 일부 장르는 전문 용어나 특수한 문체가 필요합니다.
해결 방법:
- 판타지, SF, 역사 소설은 완전히 지원됩니다
- 매우 기술적인 콘텐츠는 수동 검토가 필요할 수 있습니다
- 시스템은 성인 콘텐츠를 적절하게 처리합니다
기대할 수 있는 사항
- 번역 중 여러 차례의 다듬기 과정
- 원고를 기반으로 구성된 일관성 가이드
- 번역 작업이 완료되지 않을 경우 전액 환불
품질이 실제로 낮은 경우
- DOCX를 다운로드하여 구체적인 문제를 검토하세요
- 문제를 기록하세요 (특정 구절, 일관성 문제 등)
- 다음 내용과 함께 고객 지원에 문의하세요:
- 작업 ID 또는 도서 제목
- 문제의 구체적인 예시
- 제출한 파일과 다른 경우 원본 파일
제공 가능한 옵션:
- 무료 재번역
- 크레딧 환불
- 수동 검토 및 수정
교정 품질 문제
증상
- 텍스트를 개선하지 못하는 변경 사항
- 명백한 오류 누락
- 의도적인 문체 선택의 과도한 수정
일반적인 원인 및 해결 방법
잘못된 모드 선택
문제: 번역된 원고에 표준 모드를 사용하는 경우.
해결 방법:
- 번역된 텍스트에는 번역 모드를 사용하세요
- 번역 모드는 번역 특유의 문제를 검토합니다
문체 선호도
문제: 교정기가 의도적인 문체 선택을 "수정"하는 경우.
해결 방법:
- 이는 정상적인 동작입니다—교정기는 잠재적인 문제를 표시합니다
- 변경 내용 추적 기능을 사용하여 각 제안을 수락 또는 거부하세요
- 교정기는 작성자의 의도적인 문체 변형을 알 수 없습니다
연속성 검사 미활성화
문제: 등장인물 또는 줄거리의 일관성 문제가 누락되는 경우.
해결 방법:
- 일관성 분석을 위해 연속성 검사를 활성화하세요
- 장편 소설이나 시리즈물에 특히 중요합니다
결과물을 사용할 수 없는 경우
- 변경 내용 추적을 검토하세요 - 일부 제안은 유효할 수 있습니다
- 구체적인 예시와 함께 고객 지원에 문의하세요
- Bookshift에서 재처리 또는 크레딧 조정을 제공할 수 있습니다
표지 품질 문제
증상
- 텍스트 배치가 원본과 다름
- 글꼴 또는 스타일이 크게 다름
- 이미지 품질 저하
- 디자인 요소 손실
일반적인 원인 및 해결 방법
저해상도 원본
문제: 작거나 압축된 이미지를 업로드하는 경우.
해결 방법:
- 항상 사용 가능한 가장 높은 해상도로 업로드하세요
- 원본 디자인 파일에서 다시 내보내세요
복잡한 디자인
문제: 매우 복잡한 디자인은 완벽하게 변환되지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
- 단순한 디자인이 더 잘 변환됩니다
- 새로운 접근 방식을 위해 표지 생성 기능을 사용하는 것을 고려하세요
- 이미지 편집 소프트웨어에서 약간의 수정이 필요할 수 있습니다
성인 콘텐츠 검열
문제: 콘텐츠로 인해 표지가 거부된 경우.
해결 방법:
- 대신 표지 생성 기능을 사용하세요
- 생성 기능은 모든 장르에 적합한 표지를 만들 수 있습니다
결과물을 사용할 수 없는 경우
- 변환 대신 생성 기능을 사용해 보세요
- 기술적 오류가 있다고 판단되면 고객 지원에 문의하세요
- 다른 스타일 힌트로 재생성하세요
전사 품질 문제
증상
- 다수의 전사 오류
- 등장인물 이름 오탈자
- 단어 또는 섹션 누락
- 잘못된 서식
일반적인 원인 및 해결 방법
오디오 품질
문제: 배경 소음, 낮은 녹음 품질 또는 불명확한 발음.
해결 방법:
- 조용한 환경에서 녹음하세요
- 고품질 마이크를 사용하세요
- 명확하고 일정한 음량으로 말하세요
특이한 이름 또는 용어
문제: AI가 등장인물 이름을 인식하지 못하는 경우.
해결 방법:
- 전사 전에 프로젝트 용어집에 이름을 추가하세요
- 선호하는 철자를 정의하세요
매우 긴 녹음
문제: 긴 세션에서 품질이 저하되는 경우.
해결 방법:
- 30분 이상의 녹음에는 청크 모드를 사용하세요
- 긴 구술 내용을 여러 파일로 나누세요
결과물을 사용할 수 없는 경우
- 전사는 오디오 품질이 가변적이므로 자동 환불이 제공되지 않습니다
- 처리 오류가 있다고 판단되면 고객 지원에 문의하세요
- 오디오 품질을 개선하면 대부분의 문제가 해결됩니다
고객 지원 문의 시기
반드시 고객 지원에 문의해야 하는 경우:
- 작업이 완료되지 않은 경우 (환불 권리가 있습니다)
- 기술적 문제로 인해 결과물을 실제로 사용할 수 없는 경우
- 이해할 수 없는 오류 메시지가 표시되는 경우
- 크레딧이 차감되었지만 결과물을 받지 못한 경우
고객 지원 문의 방법
- 대시보드로 이동하세요
- 메시지 또는 고객 지원 문의를 클릭하세요
- 다음 내용을 포함하세요:
- 작업 ID 또는 도서/파일 이름
- 문제 설명
- 가능하면 구체적인 예시
- 기대했던 결과와 실제 받은 결과
응답 시간
- 영업일 기준 일반적으로 24시간 이내
- 긴급한 문제(작업 실패, 결제 문제)는 더 빠르게 처리
고객 지원에서 제공할 수 있는 사항
- 무료 재처리
- 크레딧 환불 또는 조정
- 기술적 안내
- 버그 발생 시 개발팀으로 에스컬레이션
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